TRECENTI（トレセンテ）大阪・梅田ハービスENT店の魅力を深掘り

「結婚指輪を探そう」と思っても、実際にショップへ足を運ぶと想像以上に悩んでしまうもの。
デザインの違いはもちろん、つけ心地やアフターサービス、ブランドごとの考え方まで比較し始めると、どれを選べばいいのかわからなくなってしまう方も多いのではないでしょうか。

大阪・梅田のハービスENTには、複数のブライダルジュエリーブランドを一度に見比べられる環境があります。
その中で多くのカップルから支持を集めるショップのひとつがTRECENTI（トレセンテ）梅田ハービスENT店です。
デザインだけでなく「つけ心地」や「これから先も安心して使い続けられること」を大切にしているブランドで、スタッフの皆さんが気さくに話しかけてくれます。

今回は、TRECENTI梅田ハービスENT店の人気リングや接客へのこだわり、そして長く愛され続ける理由についてインタビューさせていただきました。
TRECENTI梅田ハービスENT店はどんなお店なのでしょうか。その魅力を探っていきます。

TRECENTIは100年先も寄り添うブライダルリングを提案するブランド

1989年創業のTRECENTI。100年先も使い続けられるブライダルリングをコンセプトに、24時間364日着け続けても快適なコンフォートリングなど、長く使い続けられる品質とデザインが魅力です。
また、アフターサービスも充実しており、購入後も安心して身に着け続けることができますよ。

本店の銀座をはじめ、全国に8店舗構えており、その中でも梅田ハービスENT店は華やかな雰囲気のなかで指輪を探すことができるブライダルジュエリーショップです。

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TRECENTI梅田ハービスENT店

住所：大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスPLAZA ENT 2F
TEL： 06-6455-3622
営業時間：11：00～20：00
定休日 ：施設に準ずる
アクセス：阪神大阪梅田駅 西口より徒歩すぐ
JR大阪駅 桜橋口より徒歩約2分
JR東西線 北新地駅西改札口より徒歩約4分
阪急大阪梅田駅より徒歩約12分

 

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梅田ハービスENT店、スタッフさんへインタビュー

まるで高級ホテルのような梅田ハービスENT。劇団四季の劇場も入っており、非日常感を楽しめるラグジュアリーな雰囲気のある商業施設です。

洗練されたセレクトショップやカフェ、ブライダル関係のショップが軒を連ねています。その一角にあるTRECENTI梅田ハービス店は、ブライダルジュエリーを探すのに相応しい落ち着いた雰囲気と、気さくでお話ししやすいスタッフが魅力のお店。

緊張する指輪選びも、経験豊富なスタッフが楽しくサポートしてくれますよ。
今回はスタッフの吉井さんにインタビューさせていただきました！

Q.TRECENTI梅田ハービスENT店はどんなお店でしょうか

TRECENTI梅田ハービスENT店は、アクセスの良さと落ち着いた空間が魅力のお店です。大阪駅をはじめ、主要駅から地下街を通じてアクセスできるため、お仕事帰りやお買い物のついでにも立ち寄りやすい環境となっています。

また、ハービスENTはブライダル関連ショップが集まるフロアに位置しており、店舗全体も上質で高級感のある雰囲気です。
初めてジュエリーショップを訪れる方でも緊張せずに過ごしていただけるよう、スタッフはリラックスできる会話や丁寧な接客を心がけています。

—高級ホテルのような雰囲気ですよね。

そうですね。ハービスENT自体がとても落ち着いた雰囲気の商業施設なので、ゆったりとした気持ちで指輪選びを楽しんでいただけると思います。
館内には劇団四季の劇場もあり、全体的に落ち着いた空気感があります。そのため、慌ただしさを感じることなく、おふたりでじっくり相談しながら指輪選びができる環境が整っています。
仕事帰りに来店されるお客様も多いんですよ。

—お仕事帰りというと、夜のご来店される方も多いのですか？

そうですね。当店は夜まで営業しているため、受付終了時間に合わせて来店される方もいらっしゃいますし、平日でもご予約が入っていることが多いです。
お仕事がお忙しいカップルでも立ち寄りやすい環境なんですよ。

—事前予約されて来られる方が多いのでしょうか？

はい、基本的には事前にご予約いただいてご来店されるお客様が多いですね。
特にじっくりと相談しながら指輪を選びたいという方は、予約をして来てくださることがほとんどです。

一方で、土日になるとブライダルフロア全体を見て回られるお客様も多く、「少し見てみようかな」と気軽に立ち寄ってくださる方もいらっしゃいます。

Q. ご来店されるお客様は、カップルで来られる方が多いのでしょうか？ それともお一人で来られる方もいらっしゃいますか？

結婚指輪をお探しのお客様は、おふたりでご来店されるケースが多いですね。
ただ、お仕事の都合などでなかなか予定を合わせられない方もいらっしゃるので、「まずは自分が先に下見をしておきたい」とお一人で来店される方もいらっしゃいます。
その後、お相手と一緒に改めてご来店いただく流れもよくあります。

—婚約指輪の場合は、男性がお一人でサプライズ購入に来られることもありますか？

はい、サプライズプロポーズのために男性お一人でご来店される方もいらっしゃいます。

ただ、割合としてはおふたりでご来店されるケースの方が多いですね。
最近は共働きのカップルも増え、結婚後もお互いに働き続けることが一般的になっていることから、指輪選びもおふたりで話し合いながら進める方が増えているように感じます。

また、サプライズ購入の場合でも、事前にお相手の好みを聞いている方が多いですね。

—サプライズで来店される男性は、デザインまで決まっていることが多いのでしょうか？

女性側があらかじめ好みのデザインを伝えていて、「このデザインがいい」と具体的に決まっているケースもあります。

一方で、「シンプルなデザインが好き」「華やかすぎないものがいい」といったイメージだけ共有されていて、「あとは選んできてほしい」と任されている方もいらっしゃいますよ。

Q.オススメの婚約指輪と結婚指輪を教えてください

婚約指輪は「ウェヌス」シリーズ、結婚指輪は「ウェヌス」シリーズの中でも「コスタンテ」が特に人気です。‎

婚約指輪｜ウェヌスウェーブ

—婚約指輪の「ウェヌス」シリーズと言えば、TRECENTIの人気シリーズの一つですよね。‎

ダイヤモンドがとても綺麗に見えるよう仕立てしてるので、多くの方が「ウェヌス」シリーズを選ばれていますね。

—事前に「ウェヌスが欲しい」と決めて来店される方が多いのでしょうか。それとも、実際に商品を見て選ばれる方が多いのでしょうか。

実際に商品をご覧になって、いろいろなデザインを見比べた上で、「やっぱりこれがいい」と選んでくださることが多いです。
「ウェヌス」はいろんなお客様からの声を集めながら生まれたシリーズで、多くの方に選んでいただきやすいラインナップになっていると思います。

—「ウェヌス」シリーズは、どのようなシーンで着けることをイメージして購入される方が多いのでしょうか？ 普段使いを考えて選ばれるのか、それとも特別な日のために選ばれるのでしょうか？

シリーズの中でもソリテールタイプ（1粒石タイプ）は婚約指輪で華美になり過ぎず、比較的幅広いシーンで使いやすいリングになります。
結婚後は結婚指輪との重ね着けを楽しまれる方も多く、お出かけの際に身に着ける方が多いですね。

もちろん、記念日や結婚式への参列など特別なシーンでも活躍しますが、「婚約指輪だから特別な日にしか着けない」というよりは、気分に合わせて気軽に楽しんでいただいている印象です。

 

—婚約指輪のセンターダイヤモンドはどのくらいのカラットが人気ですか？

0.2カラット台のダイヤモンドが特に人気です。
「ウェヌス」シリーズは、センターダイヤモンドに向かってアームが絞り込まれたデザインになっているため、実際のカラット数以上にダイヤモンドが大きく見えるようなお仕立てになっています。

見た目の華やかさと手元への馴染みやすさのバランスが良く、「このサイズがちょうど可愛い」と気に入っていただくお客様が多い印象です。

—結婚指輪の「コスタンテ」も、実際に見て決める方が多いのでしょうか？

最初から指名してご来店されるというよりは、実際に試着して気に入っていただくケースが多い印象です。
結婚指輪は写真で見る時と実際に手に取ってみた時では華やかに見えるか、それともさりげなく見えるかが変わってきます。

「コスタンテ」は、どの角度から見ても美しく見えるようデザインされており、上品に作っているところが皆さんに気に入っていただいています。
さまざまなリングを見比べる中で「やっぱりコスタンテが素敵ですね」と選ばれるお客様が多いですね。

結婚指輪｜コスタンテ

 

—やはりシンプルなデザインが人気なのでしょうか？

そうですね。結婚指輪はシンプルなデザインを選ばれる方が多い印象です。
デザイン性の高いリングは華やかで可愛らしさもありますが、デザインを入れすぎるとファッションジュエリーのような印象が強くなることもあります。
そのため、一生身に着けることを考えたときに、「飽きずに使い続けられるか」「日常生活に馴染むか」といった視点で選ばれる方が多いですね。

もちろん、個性的なデザインや華やかなリングを選ばれる方もいらっしゃいます。ただ、長く愛用することを前提に考えると、上品でシンプルなデザインのほうがライフスタイルやファッションを選ばず使いやすいため、多くのお客様に支持されています。

また、デザインだけでなく、つけ心地やアフターサービスといった実用面を重視される方も増えています。

Q.どのようなお客様が来店されることが多いですか？

梅田ハービスENTは高級感もありますし、ご結婚を控えたおふたりから当店でリング購入されたご夫婦など、さまざまな方がご来店くださっています。
結婚指輪をご購入されたご夫婦が数年後に再来店され、「セカンドリングを探しに来ました」とお越しくださることもあります。

また、お子様が誕生した後にご家族で来店されることもあります。
お子様の誕生を記念してベビーリングをご購入されたりと、人生の節目ごとにお店を訪れてくださるお客様も多いですね。

Q.TRECENTIのベビーリングはオンラインストアでも人気の商品ですよね。‎

そうですね。オンラインストアだけでなく、実際にお店に来られて選ぶご家族もいらっしゃいます。
ご結婚する前からお付き合いのあるお客様も多く、末長くお付き合いをさせていただいております。

ベビーリングはお子様を迎えられた記念に贈られるメモリアルジュエリーのことです。とても小さな指輪で、チェーンに通せばお守りとして身に着けることもできます。

TRECENTIのベビーリングは人気の婚約指輪「フローラ」のデザインをそのままミニサイズにしているのが特徴で、小さくてもハイクオリティなのが人気の秘密なのです。
シルバー素材とプラチナの2種類の素材をご用意していますよ。

 

Q.たくさんのブライダルジュエリーブランドがある中で、どんな方がTRECENTIを選ばれるのでしょうか。

TRECENTIを選んでくださるお客様は、派手さやトレンドを重視するというよりも、「長く安心して使えること」や「ふたりにとって本当に良いものか」を大切にされる方が多く、穏やかなお客様が多いと感じています。
職業でいうと会社員の方が中心ですが、教職員の方や看護師・介護士など、人のために尽力されるような、優しい方が多いように思います。
サプライズプロポーズのご相談に来られる男性も穏やかな方が多くて、「大切な人のために何か形に残したい」「パートナーに喜んでもらいたい」という気持ちで選んでいらっしゃいます。

梅田ハービスENTのフロアには多くのブライダルリングショップが並んでいるため、複数の店舗を見比べながら検討されるお客様も少なくありません。
それでも最終的にTRECENTIを選んでくださる方は、デザインだけでなく、つけ心地やアフターサービス、耐久性といった「実用性」を大切にされている傾向があるように感じます。

—なるほど。実際に長く使うものだから実用性の高いTRECENTIの「百年ブランド」というコンセプトに共感される方がいらっしゃるんですね。
お客様は最初からつけ心地を気にされていることが多いですか？

そうですね。TRECENTIではカウンセリングシートに「つけ心地」に関する項目があり、多くのお客様がそこを重視されている印象です。

結婚指輪は毎日身につけるものだからこそ、「長く快適に使えるか」を大切に考えている方が増えていると感じます。特にTRECENTIは着け心地にこだわったブランドですから、その点に興味を持ってご来店くださるお客様も多いですね。

—トレセンテさんといえば、やはりつけ心地へのこだわりが特徴だと思います。実際に試着されたお客様からは、他のブランドとの違いについてどのようなお声がありますか？

いろいろなお店を回った後に来てくださったお客様から、「一番つけ心地が良かった」と言っていただくことがあります。

特に普段あまり指輪を着けない男性のお客様は違いを実感されやすく、「全然違う」「引っかかりが少なくて着けている感じがしない」と驚かれることも少なくありません。
実際に指にはめていただくことで、見た目だけでは分からない快適さを感じていただけることが多いですね。

—TRECENTIのつけ心地の良さの秘密はどこにあるのでしょうか？

TRECENTIでは創業以来、つけ心地へのこだわりを大切にしてきました。

長年培ってきた独自のノウハウや仕立ての技術が受け継がれており、「毎日身につけること」を前提とした指輪づくりを続けています。
デザインによって細かな仕様は異なりますが、つけ心地を追求するという考え方そのものは昔から変わっていません。ブランドの根幹とも言える部分ですね。

—つけ心地を意識していなかったお客様が購入を決めることもありますか？

もちろんあります。実は最初からつけ心地を重視している方ばかりではありません。「デザインが気になって来ました」というお客様も多いです。
ただ、TRECENTIではご案内の際に必ずつけ心地の体験をしていただいているため、「指輪によってこんなに違うんですね」「つけ心地の良し悪しなんて考えたことがなかったです」と驚かれる方も少なくありません。

そうして違いを体感されたうえでデザインをご覧になると、「つけ心地も良いし、デザインも可愛いね」と納得して選んでくださるケースが多いですね。
つけ心地の大切さに初めて気付くきっかけになることも、TRECENTIならではの接客の特徴だと思います。

TRECENTIではご来店いただいたお客様全員に「つけ心地体験キット」を使って、一般的なリングとの違いを実際に体感していただいています。

—私たちも「つけ心地体験キット」を体験してみて、つけ心地の違いに驚きました。こんなにも違いがはっきりと出るんですね。

まずは一般的なリングを着けていただき、その後、TRECENTIのリングを同じサイズで着け比べていただくのですが、多くのお客様がその違いにびっくりされるんですよ。

一般的なリングは内側が平らな「平打ち」の構造ですが、TRECENTIのリングは内側を丸く仕上げた「内甲丸（うちこうまる）」構造を採用しています。
そのため指との接触面積が少なく、指通りがなめらかで圧迫感を感じにくいのが特徴です。

実際に体験されたお客様からは、「着けた瞬間に違いが分かった」「指に吸い付くようなつけ心地」「着けていることを忘れそう」といった感想をいただくことも多いですね。

—内甲丸のリングなら他のブランドにもありますが、TRECENTIさんの内甲丸はさらに内側が丸く、滑らかなつけ心地のように感じます。

確かに内甲丸自体は珍しい技術ではありませんが、どこまで滑らかに丸みをつけられるかによってつけ心地は大きく変わります。

TRECENTIでは内側の丸みの仕上げに特にこだわっており、職人の高い技術によって非常になめらかな内甲丸に仕上がっているのです。
私たちも品質管理を徹底するために、職人と細かくコミュニケーションを取りながら、TRECENTIが大切にしているつけ心地の基準を守り続けています。

実際に体験キットで比較していただくと、その違いをより実感していただけると思います。指輪は見た目だけでは分からない魅力も多いので、ぜひ一度試着していただきたいですね。

Q. お客様とお話しする際に大切にしていることは何ですか？

まずはお客様と会話することを大切にしています。ジュエリーショップ自体が初めてという方も多く、特に1店舗目の来店では緊張されている方もいらっしゃいます。
そのため、最初のご挨拶から、和やかになっていただけるような話し方ですとか、安心してお話しいただける環境づくりを大切にしています。

—お客様に緊張をほぐしてもらうため工夫していることはありますか？

ご来店時にご記入いただくカウンセリングシートなどから、お客様とのお話しを広げるように心がけています。

何気ない会話を通じて共通点なども見つけたり楽しくお話しさせていただくことで、お客様も自然体でご相談しやすくなりますから、そうしたコミュニケーションを大切にしています。

—いろんなお店を見ていて、TRECENTIさんはあまり営業色が強くないように感じます。これは社風もあるのでしょうか。

お客様からも結構それは言われることが多いですね。実際に「一番しっかり話を聞いてくれた」「すごく楽しく指輪選びができた」といったお声をいただくこともあります。

会社として「強い営業をしない」という明確なルールがあるわけではありませんが、スタッフ全体として、お客様が本当に気に入ったリングを選んでいただくこと、納得して選んでいただくことを大切にする文化があるように思いますね。

Q. サプライズで婚約指輪を贈る際、パートナーの指輪サイズが分からない場合はどのように対応していますか？

そんな時は、まず平均的なサイズを参考にしながら、少し余裕を持ったサイズでお作りすることをご提案しています。
プロポーズ後には、お二人でご来店いただき、実際にサイズを測りながら調整することができるので、安心して選んでいただけると思います。

また、リング選びの際にはスタッフ自身の指との比較をお見せしながら、「これくらいの華奢さでしょうか」「もう少し細い印象でしょうか」といったヒアリングも行っています。
お相手の雰囲気や体格についてお話を伺いながら、最適なサイズ選びをサポートしていますよ。

—サイズ直しはどの程度まで可能ですか？

リングのデザインにもよりますが、基本的にプラスマイナス3号程度までサイズ直しが可能です。
そのため、多少サイズが前後しても、後からお相手にぴったりのサイズへ調整することができます。

サイズに不安がある場合でも、安心して婚約指輪選びを進めていただけますよ。

—予想していたよりもサイズが大きく違っていた場合はどうなりますか？

その場合でも対応可能です。無理に大幅なサイズ直しをすると指輪全体が歪んでしまったり、それによってダイヤモンドが外れやすくなってしまうこともあるんです。

TRECENTIでは、大きくサイズを変更する場合は地金部分を一から新しく作り直す「サイズ交換」をさせていただきます。

会員サービスの特典としてサイズ交換を1回無料で利用することができるんですよ。

 

 

Q.お客様にブライダルのリングを選んでいただく時に、ここにこだわってほしいというポイントはありますか？

指輪は見れば見るほどさまざまなデザインがあり、選ぶのが楽しくなる一方で迷ってしまいますよね。
ブライダルリングは一生に一度の大切な買い物で、多くの方がこれから何十年も身に着け続けることになります。

ですので、つけ心地や、将来的なメンテナンスなどのアフターサービスも付いている所で選んでいただくのが良いかなと思います。
今だけではなく、10年後、20年後、さらにおじいちゃん・おばあちゃんになった時にも同じリングを身に着けていただけるので、「この指輪を選んで本当に良かった」と感じられるのではないでしょうか。

—購入してからかなり後になってアフターサービスが必要となる場合も多いですよね。TRECENTIは無償アフターサービスも充実しているので、メンテナンスが出来ないといった不安がないのが魅力的ですね。

Q. 印象に残っているお客様やエピソードはありますか？

そうですね。一番印象に残っているのは、ご年配のお客様です。お二人で結婚指輪を探しに来てくださった方でした。

ブライダルリングの接客は、どのお店でも1時間半から2時間ほどかかることが多いので、何店舗も回られるとなると、それだけでかなり時間も体力も使われると思うんです。そのお客様もいくつかのお店を回られた後、最後にトレセンテへ来てくださいました。

お疲れの部分もあったと思うのですが、最後までしっかりお話を聞いてくださって、『一番丁寧でわかりやすかった』と言っていただけたんです。そして、そのままご購入いただけた時は本当に嬉しかったですね。

これまで勉強してきたことが実を結んだと感じましたし、日頃から心がけている接客をしっかり発揮できたことも嬉しかったです。

ブライダルリングを選ぶならTRECENTI梅田ハービスENT

梅田ハービスENTは銀座のような雰囲気があり、ワンフロアでいろんなブランドを見比べることができる場所。
賑やかな梅田の中でも人通りが少なく、静かで上質な時間を過ごすことが出来ますよ。ブライダルリングを選ぶのに相応しい雰囲気がありました。

その中でもTRECENTI梅田ハービスENT店は、朗らかで優しい雰囲気のスタッフさんが多く、初めてジュエリーを選ぶ人や、緊張してしまうという人にも安心できるお店でした。
お話を聞く中で、指輪を販売するだけではなくお客様一人ひとりの想いや悩みに寄り添う接客を大切にしていることがわかりました。

実際に来店されるお客様も、「デザインが気に入ったから」だけではなく、「つけ心地の良さに感動した」「安心して相談できた」「長く使うことを考えて選べた」といった理由でTRECENTIを選ばれているそうです。

また、購入後のアフターサービスが充実していることや、結婚指輪の購入後もセカンドリングやベビーリングをきっかけに再び来店されるご家族が多いことからも、お客様との長いお付き合いを大切にしているブランドであることが伝わってきました。

結婚指輪や婚約指輪は、これから何十年と身に着ける特別なジュエリーです。
デザインだけでなく、着け心地や品質、アフターサービス、そして安心して相談できるスタッフの存在まで含めて選びたいという方は、ぜひ一度TRECENTI梅田ハービスENT店を訪れてみてはいかがでしょうか。

実際に試着をして、つけ心地の違いを体感しながら、おふたりにぴったりのリングを見つけてくださいね。