つけ心地が評判のブランドTRECENTI（トレセンテ）のレポート

どんな雰囲気かわからない状態でジュエリーショップに行くのは勇気がいりますよね。

結婚指輪・婚約指輪を選ぶ際、どのお店に行けばいいか、SNSや口コミなどをチェックする人も多いかと思います。
ブランドによってデザイン・価格・つけ心地などこだわりが違うため、様々なお店の中からお気に入りを探すのはなかなか大変な作業ですよね。

特徴のあるお店の中でも、「つけ心地が良い指輪」として名前が挙がることの多いブランドが、TRECENTI（トレセンテ）です。

ここではTRECENTI（トレセンテ）の基本情報から、口コミデータの分析、実際の利用者の声、そして銀座店店長へのインタビューを通して、「なぜつけ心地が評価されているのか」「どんなカップルに選ばれているのか」をご紹介していきます。

1　全国で8店舗を展開しているTRECENTI(トレセンテ）とは

TRECENTI（トレセンテ）は、1989年に銀座で創業したブライダルジュエリーブランドです。
何十年という時間が経っても「この指輪を選んでよかった」と心から思ってもらえるジュエリー作りがコンセプト。
流行だけに左右されないデザイン性と、長く使い続けられる確かな品質を両立させたブライダルリングを提案しています。

ブライダルリングは長く身に着けるものだからこそ、見た目の美しさだけでなくつけ心地や使いやすさにも妥協しません。
また、購入後も安心して身に着け続けられるよう、アフターサービスが充実している点もTRECENTIが選ばれている理由のひとつ。
人生に寄り添い続けるブライダルリングを作り続けています。

1-1　「100年先も着け続けられる」TRECENTIの魅力とは

TRECENTIの指輪づくりの根底にある「100年後も着けられる」というコンセプトから、若い頃だけでなく年齢を重ねた手にも自然に馴染み、違和感なく身に着けられることを前提にデザインされています。
派手さを追求するのではなく、何歳になっても似合う、シンプルでありながら上品さと気品を感じさせるデザインが特徴です。

また、次の世代へ受け継ぐことも見据えた品質へのこだわりも大きな魅力のひとつ。TRECENTIでは、ダイヤモンド選びにも妥協がありません。一般的なダイヤモンド評価（4C）だけに頼るのではなく、技術力を持つ熟練のグレーダーが一石ずつ丁寧にチェックし、それぞれのダイヤモンドが持つ個性や輝きを見極めています。
数値では表しきれない、本当に美しい輝きを放つダイヤモンドだけを厳選してお客様にご提案しています。

2　TRECENTI（トレセンテ）の評判を解析

ここからはTRECENTIの評判についてアンケートをチェックしていきましょう。
TRECENTIのアンケートで10段階評価のうち、「9」「10」高評価をつけたお客様は合計1,708件にのぼり、全体の約75.98％を占めていました。
多くのお客様から満足度をいただいているという結果になっていました。

また、「7」や「8」などの中立的な評価は486件で、割合は21.61％。そして「0」から「6」までの評価は54件と、全体の2.41％にとどまっています。

次は、具体的な内容を口コミサイト「Ringraph（リングラフ）」から分析してみましょう。

3　口コミや評判は？生の声を紹介

TRECENTI（トレセンテ）の評判を知るうえで参考になるのが、結婚指輪・婚約指輪の口コミが集まる専門サイト「リングラフ」です。
このサイトでは実際に購入・検討したユーザーがどんなお店でどんな印象を受けたか詳しく書いており、ブランドの満足度を客観的に把握することができます。

3-1　スタッフ・サービス関連の口コミが多数、接客が好評

リングラフ内でのTRECENTIの口コミは「スタッフ/サービス関連」の言及が最も多く、 56.36% のコメントが「対応」「説明」「丁寧」「接客」について書かれていました。

3-2　商品・アフターサービス関連の口コミも豊富

アンケートのうち23.58% が「商品」「アフターサービス」「つけ心地」について書かれていました。
製品自体や購入後のサービスの良さを感じた人も多いようですよ。

4　TRECENTIってどんなお店？スタッフインタビュー

TRECENTI（トレセンテ）をより深く知るために、今回は銀座店の店長・加藤さんにインタビューさせていただきました。
実際に店舗でお客様と向き合い続けてきた立場だからこそ語れる、ブランドの魅力や指輪づくりへの想いを伺っています。

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Q. TRECENTI（トレセンテ）さんのお店の自慢のポイントを教えてください。

TRECENTIでは、接客中にお客様のご要望をしっかり伺いながら進める「カウンセリング接客」を大切にしています。
特にコミュニケーションを重視しているため、リラックスした雰囲気の中で様々なご希望やお悩みを気軽にお話しいただけるお店だと思います。

デザイン面はもちろんですが、実際のつけ心地を体験できるキットをご用意している点も特徴のひとつです。
シンプルなデザインからカスタマイズができるデザインまで幅広く取り揃えているので、お客様一人ひとりのご要望を叶えやすいところが、トレセンテの強みだと感じています。

－お客様にリラックスしていただくために、何か工夫されていることはありますか？初めてのジュエリーショップだと、緊張される方も多いですよね。

初めてジュエリーショップに来られる方は、やはり緊張されている方が多いと思います。
そのため、私たちはあまりかしこまりすぎず、まずは笑顔で接客することを大切にしています。
最初に「おめでとうございます」という一言をお伝えすることで、お客様にも少しリラックスしていただきながらご案内できるよう心がけています。

ブライダルリングというと、静かで緊張感のあるお店をイメージされる方も多いかもしれませんが、TRECENTIでは接客中にスタッフやお客様の笑い声が聞こえてくることも多く、和やかでリラックスした雰囲気の中で指輪選びをしていただけていると思います。

Q. TRECENTI（トレセンテ）さんといえば指輪のつけ心地の良さが評判ですよね。

そうですね。まず最初にご案内しているのが、TRECENTIの「つけ心地の違い」なんです。
一般的なリングとトレセンテのリングを実際に着け比べていただくことで、その違いをしっかり実感されるお客様がとても多いですね。
実際に体験していただくと、「あ、全然違う」「これはいいですね」と、そこで一気に気持ちが動かされる方も多い印象です。
言葉で説明するよりも、着けた瞬間に伝わるのがTRECENTIの強みだと思います。

－素材にもこだわっていらっしゃいますよね。

TRECENTIでは、金属アレルギーが出にくい素材を採用しており、プラチナの配合にも細かくこだわっています。
レアメタルを配合することで、肌への刺激を抑え、安心して長く身につけていただけるリングに仕上げています。

そのため、金属アレルギーが心配な方や日常的に指輪を身につけたい方にも、安心して選んでいただけるブランドだと思います。
見た目の美しさだけでなく、毎日使うものだからこそ体へのやさしさまで考えられている点は、TRECENTIならではの魅力だと思います。

Q.結婚指輪、婚約指輪で人気のシリーズはどれですか?

シリーズでいうと、婚約指輪・結婚指輪ともに「ウェヌス」シリーズがとても人気です。
婚約指輪はシンプルな一石タイプと「トレ・ウェヌス」という3石タイプがあり、どちらも多くのお客様に選ばれています。

婚約指輪 1石タイプ｜ウェヌスV

婚約指輪 3石タイプ｜トレ・ウェヌスV

ウェヌスシリーズは細かな部分まで職人の手作業で丁寧につくられているのが特徴で、爪の形や大きさにもこだわっています。
ダイヤモンドが宙に浮いているように見えるセッティングになっているため、ダイヤモンド本来の輝きをしっかり楽しんでいただけるデザインです。

－王道のデザインですよね。

爪が目立ちすぎず、ダイヤモンドの美しさを邪魔しないようにつくられている点も魅力ですね。

―セットで選ぶ方も多いですか？

はい。結婚指輪を探されている方は、婚約指輪とセットでご覧になる方が多いです。
結婚指輪も同じ「ウェヌス」シリーズが人気で、統一感のあるコーディネートを楽しまれています。

セットリング｜ウェヌスセットA

セットリング｜トレ・ウェヌス＆ローサ

Q. 店長おすすめのデザインはありますか？

個人的に一番好きでおすすめなのは、「フェリーチェ」シリーズです。
フェリーチェは全体的にダイヤモンドが入っているデザインなので、どこから見てもキラキラと輝くのが魅力ですね。
私自身がキラキラしたデザインが好きというのもあって、自然とこのシリーズをおすすめしています。
私も身に着けているんですよ。

結婚指輪｜フェリーチェ 双子ダイヤモンド

－ゴージャスですけどスッキリした印象ですね。

キラキラ感はしっかりありますが、高さを抑えたり爪を小さくしたりと細かい部分にもこだわっているので、華やかさがありながらも日常使いしやすいデザインになっています。

―普段から身につけていらっしゃるんですか？

はい。仕事の時だけでなく毎日つけています。つけ心地も良いんですよ。フェリーチェの婚約指輪と結婚指輪をセットでつけています。
結婚指輪のリング幅はやや太めですが、それでも驚くほどつけ心地がいいんです。

―店長がつけているのを見ると、お客様も惹かれてしまいそうですね。

TRECENTIは既婚者も多く働いていて、自分たちのブランドの指輪を実際に身につけて接客しているスタッフもたくさんいます。
その姿を見て、お客様の方から「すごく素敵ですね」と声をかけていただくことも多いなと感じています。

―自社商品を日常的に使っているスタッフが多いという点は、お客様にとっても大きな判断材料になっているのかもしれませんね。
お客様からすると、「本当に良いものなんだ」という安心感にもつながりますよね。

Q.加藤店長が指輪を選ばれた時のエピソードとかって聞かせてもらえますか？

私はもう本当に、とにかくキラキラしたダイヤモンドが大好きなので（笑）、「一番華やかなものを選びたい」という気持ちは最初から決まっていて、フェリーチェを選びました。

フェリーチェのシリーズには2種類あって、少し太めのタイプと細身のタイプがあるんですが、
実際に着け比べてみると、私は手がかなり小柄なので、太いほうは少しボリュームが出すぎるかなと感じたんです。
そこで細身のフェリーチェを選んで、ボリューム感とのバランスにこだわりました。

セットリング｜フェリーチェドルチェセット

－なるほど。「これ素敵！」と思っても、着けてみると意外と手に合わないことってありますよね。

お手元の大きさや形によって、どうしても似合いやすいデザインは変わってきます。
なので、「この手の形なら、こちらのほうがよりきれいに見えますよ」と、できるだけ分かりやすくお伝えするようにしています。

ただ、「似合うかどうか」と「好きかどうか」は別だと思っています。なので、似合うポイントはきちんとお伝えしつつ、最終的にはお客様のお好みを一番大切にする。
そのバランスを意識しながらご案内していますね。

Q. TRECENTI（トレセンテ）さんには、どんなお客様が多く来店されますか？

トレセンテはデザインの美しさはもちろんですが、つけ心地やアフターサービスを重視される方に選んでいただくことが多いです。
「長く一生涯ずっと付け続けたいな」と考えているお客様が多い印象ですね。

来店される段階では「いろいろなデザインがありそう」といった理由で来店される方が多いですが、そこで私たちから「結婚指輪はこれから先、ずっと身につけるものだからこそ、デザインだけでなくつけ心地にもこだわった方が良いですよ」というお話をさせていただき、つけ心地の違いを体験できるキットをご案内しています。

実際に体験していただくことで、「確かにこれは大事だね」と共感してくださる方がとても多く、デザイン・つけ心地・メンテナンス、そのすべてがおふたりのこだわりに合っているという点で、TRECENTIを選んでくださるケースが多いですね。

－他のブランドと比較された場合でも、「やっぱりTRECENTIがいい」と感じていただける、ということでしょうか？

そうですね。結婚指輪を探している方の多くは「どんな指輪が良いのか」「何を基準に選べばいいのか」が分からない状態で来店されることがほとんどです。

その中で、「どの部分に価値を感じるか」「何を重視して選ぶか」を考えながら比較される方が多いと思います。
私たちとしては。結婚指輪は長く身につけるものだからこそ、デザイン以外の部分にも目を向けてほしいという想いを大切にしています。

また、ホームページを「今だけでなく、これから先どう使っていくか」という未来を想像できる表現にしたことで、トレセンテが大切にしている価値観に共感してくださるお客様が増えてきていると感じています。
最初から「つけ心地重視」で来られる方もいらっしゃいますが、「長く使うなら、何が大切なんだろう？」と考える中で、自然とつけ心地や耐久性に意識が向いて、TRECENTIを選んでくださる方も多いですね。

Q.お客様と話している時に大切にされていることを教えてください

お話をしている中でのお客様の表情や、指輪を着けたときのリアクションなどをしっかりキャッチして、よりご満足いただけるようにお客様のご要望にあったものを提案できるように心がけています。

また、初めてのジュエリーショップで緊張されている方も本当に多いので、できるだけ話しやすい空気感づくりも意識しています。

そのために私自身の話を少し交えながら、「私はこういうリングを着けているんです」とか「私の手はこんな感じなので、サイズ感はこれくらいですね」など、具体的でイメージしやすい例えを使うようにしています。

「なんとなく分かる」ではなく、「実際に想像できる」接客を心がけていますね。

Q.手のサイズや指のサイズが分からないまま、男性おひとりでサプライズ用に指輪を選ばれる方も多いと思いますが、その場合はどのように決めていますか？

サプライズで来店される男性のお客様は、ほとんどの方がサイズが分からない状態です。
なのでまずは、「皆さん分からないので大丈夫ですよ」とお伝えして、安心していただくところから始めています。

一般的には、日本人女性の平均サイズとされる11号を目安にご案内することが多いですね。
TRECENTIではサイズ直しを大きくも小さくも無料で対応できるので、まずは平均サイズでお渡しして、後日おふたりでご来店いただき改めて正確に測らせていただく流れをご提案しています。

サプライズの気持ちを大切にしつつ、その後も長く快適に使っていただけるようなご提案を心がけています。

—男性のお客様だと「どの指輪を見ても同じに見えてしまう」と悩まれる方も多いと思います。そういう時は、どのようにご案内されていますか？

そうですね。特におひとりで来店される男性のお客様は、「全部似て見える」「どれを選べばいいか分からない」と迷われる方がとても多いです。

そんな時は、まずお相手さまの雰囲気や好みをしっかりお伺いします。
普段ジュエリーを身につける方かどうか、可愛い雰囲気が好きなのか、シンプルなデザインが好みなのかなど、お相手様のイメージを一つずつ整理していきます。

その上で「この方だったら、これを選んでおけば間違いないですよね」というデザインをいくつかご提案して、背中を押すようなご案内をしています。

Q. お客様にリングを選ぶ際、特にこだわってほしいポイントはありますか？

やはり一番こだわっていただきたいのはつけ心地ですね。
どんなにデザインが気に入っていても、つけ心地が合わないとだんだん外す機会が増えてしまう方もいらっしゃいます。

結婚指輪や婚約指輪は長く使っていくものだからこそ「つけ心地の良さ」という視点はとても大切だと思っています。
また、メンテナンス体制も重要なポイントです。
サイズ直しや磨き直しなど、長く使い続けるためのサポートがしっかりしているかどうかも、ぜひ確認してほしいですね。

Q. 結婚指輪は毎日つける方が多いですが、婚約指輪はしまったままになってしまう方も多いですよね。そういった点について、何かお声がけされていることはありますか？

「フローラ」シリーズをはじめトレセンテの婚約指輪は、高さを抑えていたり、爪を小さくしたりと、引っかかりにくく、日常使いしやすい設計になっているので、「ぜひたくさん使ってくださいね」とお伝えしています。

たとえば、毎週のお休みの日に結婚指輪と重ねづけしてみたり、記念日やちょっとしたお出かけのときに気軽につけていただいたり。
「婚約指輪は特別な日だけのもの」というよりも、ちょっとしたイベントごとにどんどん使っていい指輪として楽しんでいただきたけるんですよとお伝えしています。

Q. 入店してからの流れを教えてください。

ご来店いただいたら、まず「カウンセリングシート」を使ってヒアリングを行います。
デザインのイメージやご入籍予定日、ご予算などを記入していただき、それをもとにお話を伺っていきます。

その後に体験していただくのが、つけ心地の違いです。
一般的な指輪とTRECENTIの指輪を実際に着け比べていただき、つけ心地の差を体感していただきます。
その後、お好みに合わせてリングのご試着に入ります。
イメージに近いデザインだけでなく、あえて少し違うテイストのものも試していただきながら、アフターサービスについてご説明します。

また、素材にもこだわっているため、プラチナの配合などについても詳しくお話しします。
最後に価格についてご説明し、その場でお決めいただくこともできますし、一度お見積りとしてお持ち帰りいただいて、ゆっくりご検討いただくことも可能です。

Q. ダイヤモンドにもいろいろな種類がありますよね。

はい。双子ダイヤモンドは結婚指輪のオプションという位置づけで、ひとつのダイヤモンドをふたつにカットし、それぞれをリングにセッティングすることができます。

対応できるデザインに制限はなく、どのリングを選んでいただいても内側などにセッティングできるようになっています。
デザインとは別に、後から選んでいただくことも可能です。