よくあるご質問

婚約指輪(エンゲージリング)・結婚指輪(マリッジリング)は、ジュエリーという単なる物質ではない、幸せの象徴（シンボル）としてのジュエリーです。ふたりが生涯を共にすると誓った日や記念日など、人生の軌跡や想いを紡いだジュエリーだからこそ、品質を大切にしたいと考えております。また婚約指輪・結婚指輪を選ぶひと時が、お二人にとって幸せな体験であってほしいと考えています。素敵な時間をお過ごし頂けるよう、トレセンテではジュエリースタイリストが心を込めておもてなし致します。
そして重要なのは、購入後のサポートであるとも考えております。婚約指輪・結婚指輪を末永く愛用いただくために、トレセンテではアフターサービス・優待等を充実させ、お客様にジュエリーを通して幸せな気持ちになって頂きたいと願っております。

ご不便をお掛けしております。オンラインストアを設けておりますので、ご希望の商品がございましたらぜひご利用ください。オンラインストアに無い商品のご相談は、当ホームページよりお問い合わせください。
■ お問い合わせの流れ ■
①問い合わせフォームより、ご購入希望の商品等、ご相談内容を明記のうえご連絡くださいませ。
②トレセンテで内容を確認し、お返事させていただきます。商品をご購入をされる場合は口座番号をお伝えいたしますので、指定の金額を期日までにお振込みください。
③ご用意ができ次第、ご自宅へ商品を発送いたします。

天然ピンクダイヤモンドは、希少価値が大変高いダイヤモンドです。その色の起源は未だ解明されておらず(諸説あります)、神秘的な宝石であることが魅力のひとつです。特にオーストラリアのアーガイル鉱山から産出されるピンクダイヤモンドはインクルージョン（内包物）が少ない良質なものが多く、ピンクの色味が濃いものほど価値が高くなります。2020年に同鉱山が閉山し、その価値は一層注目されています。
トレセンテは「SELECT ATELIER（セレクトアトリエ）※」であるため、貴重なアーガイル産のピンクダイヤモンドをお客様へご案内することができます。
※SELECT ATELIER(セレクトアトリエ)とは
オーストラリアのアーガイル鉱山を所有していたRio Tinto社が、ブランド価値を共有できると認めた正規販売店のこと。
世界で28社、日本では4社（2024年7月現在）のみ認められていて、その内の１社がトレセンテです。

「4C」と呼ばれるダイヤモンドの評価の内、Colorは主にG以上、Clarityは主にVS以上、Cutは主に３Excellentを中心に美しいダイヤモンドを使用しています。また当社はキンバリープロセスをはじめ国際的なダイヤモンド業界の自主規制に賛同しています。
トレセンテで紹介するダイヤモンドは、確かな技術力を持つ熟練のグレーダーが厳選した美しいものばかりです。”GIAグラジュエイトジェモロジスト”取得者が１つ１つのダイヤモンドの個性を確認し、真に美しい輝きを放つダイヤモンドを厳選しています。

ダイヤモンドの鑑定書(グレーディングレポート)とは、プロの宝石鑑定士が４Ｃの評価項目について細かくレポーティングしたものです。トレセンテでは第三者鑑定(社外)である「中央宝石研究所」「ダイヤモンドグレーディングラボラトリー」「ＡＧＴジェムラボラトリー」「米国宝石学会」で発行された鑑定書をお付けします。

トレセンテでは主に、プラチナ950,プラチナ900,プラチナ999,18金イエローゴールド,18金ピンクゴールド,18金ホワイトゴールドを使用しています。
プラチナは1tの原鉱石から約3gほどしか取れない大変希少な金属で、ゴールドよりも熱や酸に強く変色が少ないという特徴が一般的に人気である理由です。しかし強度においては純度100％のPt999はゴールドよりも柔らかく、日常使いによって変形することもあります。トレセンテでは耐久性の高い独自のPt950(ハードプラチナ)が人気ですが、お好みに合った素材をお選び頂くことをおすすめします

トレセンテでは婚約指輪・結婚指輪共に、完成までに約5週間(一部のデザインや申し込み時期によっては5週間以上)いただいております。１つ１つの指輪を職人が手作業で作製しておりますので何卒ご理解賜りたく存じます。
※お急ぎの場合は店頭のジュエリースタイリストへご相談ください。

ゼクシィの「結婚トレンド調査2021（首都圏版）」によると、婚約指輪の購入平均相場は38,6万円とういうことですが、相場に合わせて予算を決める必要はございません。またひと昔前までは「給料の3ヶ月分」などと言われていましたが、現在ではそのような事もあまり聞かなくなりました。婚約指輪を購入される際は相場にとらわれずに、ご自身の予算感を大切にしながらお選びください。
※トレセンテではご予算に合わせて指輪をお探し頂けます。お気軽に店頭のジュエリースタイリストへご相談ください。

婚約指輪(エンゲージリング)はパートナーへ贈る”結婚への決意の証”で、結婚指輪(マリッジリング)は”二人がずっと共にあることを誓った証”です。一般的には婚約指輪はパートナーの内の1人(求婚された人)が着けるアイテムであるのに対し、結婚指輪は二人で着けるアイテムとして認識されています。昨今ではお互いに婚約指輪を送り合ったり、結婚指輪をパートナーのうち1人だけが着けるなど、多様な購入パターンも見られます。
トレセンテでは指輪が仕上がるまでに約5週間掛かりますので、挙式や婚礼行事に間に合うように用意する場合は余裕を持ってご注文下さい。(遅くとも挙式の3ヶ月前に仕上がるようご注文頂くと安心です。)
挙式や婚礼行事のスケジュールがお決まりなら、1年前でも半年前でも“早すぎる”ということはありません。指輪を着け始めるタイミングも、人それぞれです。
挙式等の前に使用傷がついたり、サイズが変わってしまっても、リフレッシュ仕上げやクリーニング・サイズ直し等の対応が可能です。無償保障のアフターサービスをご活用くださいませ。※指輪の状況に応じて適切な修理プランをご提案します

トレセンテでジュエリーをご購入いただいたお客様は入会費・年会費無料の「アミーチトレセンテ」に登録頂けます。婚約指輪・結婚指輪を購入頂いたアミーチトレセンテの会員様は「アミーチ会員」として以下の修理メニューを受けられます。

〇無償保障サービス
リフレッシュ仕上げ(磨きなおし)/洗浄/サイズ調整/歪(ゆが)み直し/石落ち保証
※お客様の指輪に合わせて修理メニューを提案します。
※リフレッシュ仕上げ・サイズ調整・歪み直し・石落ち保証は、指輪の状態や修理履歴によって承る回数や料金が変わる場合がございます。

大切な指輪だからこそ、細やかな対応をさせて頂きます。
>>アフターサービス詳細はこちらから

「アミーチトレセンテ」の会員様であれば無償保障サービスでサイズ直しが可能です。
※指輪の状態や修理履歴によって承る回数や料金が変わる場合がございます
ご希望の場合、お近くのトレセンテへご来店・ご相談ください。

トレセンテ独自の「コンフォートリング」は耐久性を向上させるために厚く仕立てられていますが、思いがけない力が加わって指輪が変形する可能性もあります。変形に伴って爪が緩み、ダイヤモンドが落ちてしまう可能性もあります。
「アミーチトレセンテ」の会員様であれば無償保証サービスで歪(ゆが)み直しが可能・石落ち保証をご利用頂けます。どうぞ安心して指輪をご使用ください。※指輪の状態や修理履歴によって承る回数や料金が変わる場合がございます

他社でメンテナンスを受けられた場合、以降の修理は弊社で承れなくなります（当社以外で行われた修理が原因で、必要な加工を進められないケースがございますため）。お近くにトレセンテ店舗が無い場合は、ご郵送いただくことも可能です※詳細は店舗へお問い合わせ下さい。

移転・統合された店舗につきましては、以下の通り、各店舗へご相談ください。
【移転・統合先】
横浜元町店 →(移転後)横浜店 / 名古屋栄店 →(統合後)名古屋マリオット店 / 福岡店 → (移転後)博多マルイ店 / なんばパークス店・梅田NU茶屋町店 →(統合後)梅田ハービスENT店/ 京都本店→ (移転後)京都河原町オーパ店

トレセンテ店頭でご購入歴があるお客様で、会員登録を行っていただいたお客様のことです。登録頂きますと様々なサービスの対象となります。
※下記記載のサービス一覧をご確認ください。

Amici No.（アミーチナンバー※10桁の英数字）は保証書に記載しております。また2023年10月以降にアミーチ会員にご登録いただいたお客様には案内用の冊子をお渡ししておりますのでそちらでもご確認いただけます。ご不明な点がございましたら購入店舗へお問い合わせください。

ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。同県内に店舗が無い場合は、以下の通り各店舗へご相談ください。
【ご相談先】
大分店 →博多マルイ店 / 新居浜店 →銀座本店 / 新潟店・仙台店 →当ホームページよりお問い合わせください
※上記の閉店店舗でご購入されているお客様におかれましては、メンテナンス分の往復送料はトレセンテ負担で承ります。

最寄りのトレセンテ店舗をご利用ください。その際は、お客様のご登録先店舗を変更されることを推奨いたします。詳細は店頭スタッフへお尋ねください。