結婚指輪を選ぶ時、店員さんのここも見てます！

宝石店などの指輪専門のショップに出向いて選ぶことの多い、結婚指輪。もちろんそうした場所での店員さんとのやり取りなども、結婚指輪にまつわる思い出の一つですよね。だからこそ、店員さんに求める条件なども何かといろいろあるもの。今回は、そうした結婚指輪探しの際に店員さんに求めるものを、アンケートで伺いました。

【質問】
結婚指輪を探しに店舗へ赴く際、店員にはどのようなことを求めますか？

【回答数】
商品への豊富な知識：19
親切な対応：39
楽しい会話で盛り上げてくれる：1
迷っているときも丁寧なアドバイスをくれる：38
その他：3

気配りや思いやり、親身な店員さんの対応は高ポイント！

39票と、投票数を最も多く獲得したのが【親切な対応】でした。

・知識とかも大切だけど、急かさず、無理にすすめることもなく、聞いたことに親切丁寧に教えてくださる人がいい。(30代/女性/パートアルバイト)
・安い買い物じゃないので、少しでも気分悪い対応されると店を替えたくなると思う。(30代/女性/会社員)
・結局は好みで選ぶと思うので親切に会話をしてくれればそれが一番。逆に感じの悪い対応の店員さんのいる店ではいくら気に入った指輪があっても絶対に買わない。(30代/女性/専業主婦主夫)
・結婚指輪はデザイン重視なので、特に商品の豊富な知識などがなくても、ある程度の知識があればよい。高価な買い物をする場所なので、親切で丁寧な対応をしてくれると、安心して購入できる。(30代/女性/専業主婦主夫)
・こちらが何を聞いても優しく回答してくれればこちらも相談しやすいから。(20代/男性/学生)

結婚指輪は金額的にも精神的にも大きな買い物ということもあって、やはり少しでも気分の良い環境で選びたいもの。そうした点でも、店員さんに対しては、知識量よりも親切に応対してもらえることを重視しているという声が多くありました。また、最終的に指輪そのものを選ぶ決め手はデザイン面という場合、それなりの知識さえ持ってもらえていれば、店員さんの親身な対応で買い物への心配を無くせるならそれがベストと考える人もいるようです。

疑問や悩みに誠実に答えてくれる店員さんのアドバイスなら…

1位と人気を二分する勢いの人気が、2位の【迷っているときも丁寧なアドバイスをくれる】でした。また【商品への豊富な知識】を期待する人も。

【迷っているときも丁寧なアドバイスをくれる】
・婚約指輪は一生の中で数少ない大きな買い物になるから、迷って当然！その中でしっかりアドバイスをくれたら、とてもありがたいから。(20代/男性/学生)
・初めての事で、どのようなものを選んだらよいかよく分からないので適切で誠実なアドバイスをいただけたら安心です。(40代/女性/無職)
・やはり結婚指輪を探す時は色々と迷うと思うので、店員さんに丁寧にアドバイスしてくれると購入しやすいと思います。(20代/女性/パートアルバイト)

【商品への豊富な知識】
・やはり専門的な知識は自分にはないのでいろいろと教えてもらいたいので。せっかくならいいものを身に付けたいです。(30代/女性/パートアルバイト)
・やっぱり、店員はその道のプロなのだから、豊富な知識を元に適切な商品を薦めて欲しいですね。(50代/男性/専業主婦主夫)

日頃買わない物であるだけに、店員さんには誠実なアドバイスを求める人が多数派だと言えます。また、取り扱われている商品の幅広さから、迷ってしまった時に、プロの店員さんに適切な提案で助けてもらえたなら、確かに安心な買い物につながりそうですよね。

折角の結婚指輪だから、優しく誠実な店員さんの元で選びたい

大きな購入トラブルが発生したりすることがないのはもちろんのことですが、もし買う時にあまり納得がいっていなくても、なかなか買い直せるものではないのが結婚指輪です。さまざまな質問などにも細やかに答えてもらえたり、指輪の悩みを解消してくれる知識を併せ持っていて親切さも誠実さも申し分のないきちんとしている店員さんに応対してもらい、不安も心配もなく結婚指輪を買いたい、というのが多数の人々の理想のようです。結婚指輪の購入の際には、お店選びの条件に店員の対応も入れておいても良いかもしれませんね。

• 調査地域：全国
• 調査対象：年齢不問・男女
• 調査期間：2015年03月20日～2015年04月15日
• 有効回答数：100サンプル